O2O:更快更好地卖掉房子

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作者:房博士

我们在美国主要做房产翻新投资。就是从银行买破房子,翻新后卖给最终的客户。

做翻新房子,关键的是把修缮一新的房子尽快卖掉,同时卖个好价钱。

卖房子要线上线下融合(O2O: Online to Offline).

互联网的本质是连接。连接带来距离的缩短。距离缩短带来了“信息不对称”的打破
通过互联网,人们在世界的各个角落, 足不出户都能够看到你的房子。

通过互联网,人们通过zillow, realtor.com, google map等对这个房子的地理位置,大概价位都会有所了解。信息不对称被打破。

但是互联网有两大天然缺陷,第一是体验性。第二是即得性。

网络上的房子再漂亮,没法住,没法体验。

利用互联网(Online) 的信息对称带来的价格优势, 加上线下(Offline)的体验性优势,卖掉房子。

大部分的客户都是通过互联网认识到我们的房子的。所以,房子在线上如何展示就非常重要。客户只有真正喜欢线上的房子,才会花时间,找代理预约看房。所以,在线上展示的房子的照片要求非常专业。我们会花钱请专业的摄影师在好天气拍照。拍照的时候把所有的灯全打开。如果刚刚装修的房子没有家具,建议让专业人员通过虚拟布置(virtual staging), 放上家具。

比如说在客厅里放上沙发,花草,主卧室放上必要的床和其他家具。院子的草如果刚刚种上,没有长起来,建议也通过虚拟布景,铺上绿油油的草坪。 总之,是要营造出温馨,美好的感觉。

如果有可能,我们会给每一个要卖的房子制作一个网页。给每个房子做一份完美的录像, 放在该房子的网页上。网页上会有漂亮的房子内外照片,诱人的描述。总之,要让人一打开网页,就觉得这房子很高档,大气。让买房者在跟朋友介绍他们即将要买的房子时,有可以炫耀的地方。转发房子的网页时,也顺便宣传了我们公司。

客户对线上的房子满意了,来线下看房子的时候,我们就有必要服务好客户,利用峰终定律,让客户从视觉,嗅觉,听觉上对这个房子有完美的体验。在知道客户要来看房子之前,我们会提前去房子那儿,把所有的灯都打开。点燃有香味的蜡烛, 放上轻柔的音乐。客户的巅峰的体验一般是放在厨房。在全新装修, 全家电的厨房,在锃光发亮的大理石台面上,我们会跟五星级宾馆一样,在那儿放上用高档纸张装订的的房子使用说明书。 这本高端大气的说明书里,会有房子的漂亮照片,生活设施介绍,家电的使用说明等。

客户对房子的最后体验是在离开时。这时,他们关注的是房子的外表。 房子的外表决定了客户对这个房子的最初和最终的印象。无论如何,我们会在每个要卖房子前面摆放黄色的盆花。黄色是辨识度极高,也是最容易让人印象深刻的颜色。客户出来看房,一般都看好几个。黄色的盆花是让他们能记住我们的房子。

总结:

利用互联网的链接性,让更多的人看到你的房子。喜欢上你的房子。
利用线下,让客户得到完美体验。从而让客户买你的房子。

参考资料:五分钟商学院:O2O:线上不会干掉线下,线下也不会绝地反击干掉线上。

五分钟商学院的秦涛链接了我。告诉我说我其实可以在展示房子的时候,利用全景拍摄,然后用户可以通过点击后,到各个角度看我们的房子。而且热情地给了我链接。是一个线上的餐厅。是全角度立体式的,有亲临现场的感觉。
 
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