短租房源因客人开Party被下架的处理办法 - 北美地产学堂 BBS 短租房源因客人开Party被下架的处理办法 airPM
在短租运营的过程中，房客未经允许就举办party的问题数不胜数，同时还会给PM引起一系列棘手的问题最近群里的一位PM小A（后面简称小A）反馈了这样一件事情。他们收到了Airbnb客服的消息，说邻居举报他们家客人晚上在开Party。然后Airbnb就下架了这个房源，说是为了方便调查，只留下小A一脸懵逼。
当然，首先客人开Party这个事情，其中一个邻居跟小A反馈过，然后他们也找过客人沟通过，客人说没有开Party，只是声音有点大，并表示配合说会把声音调小。但是一会邻居又来反馈说声音很大，小A再联系客人就没有回复了。
其次，当得知客人开Party时，小A第一时间跟Airbnb的客服沟通过怎样处理客人开Party的问题，但是Airbnb那边没有任何回复。所以Airbnb这次只是听邻居投诉而下架房源是不合理的。
于是小A积极搜集证据：
所以以后大家如果遇到类似的事情不要慌张。第一、收集证据，证明你的房间是不允许开Party的。第二、平时跟邻居保持良好沟通，如果邻居一直向Airbnb投诉，会被关闭账号的。第三、发现客人开Party时，第一时间主动向Airbnb报告并积极制止客人，如果被别人告知就会很被动。
那怎样制止客人比较好呢？我们有四种方式可以采纳：
打电话/发信息告知客人马上停止Party
通过摄像头语音功能跟客人对话，告知他们停止Party
派人去房屋所在地告诉他们马上停止，并录音取证
联系Airbnb客服，他们会给一些流程性的建议
如若情节严重可以选择报警
以上方法希望能对大家有所帮助，如有其他意见，欢迎进群讨论。
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在短租运营的过程中，房客未经允许就举办party的问题数不胜数，同时还会给PM引起一系列棘手的问题最近群里的一位PM小A（后面简称小A）反馈了这样一件事情。他们收到了Airbnb客服的消息，说邻居举报他们家客人晚上在开Party。然后Airbnb就下架了这个房源，说是为了方便调查，只留下小A一脸懵逼。
当然，首先客人开Party这个事情，其中一个邻居跟小A反馈过，然后他们也找过客人沟通过，客人说没有开Party，只是声音有点大，并表示配合说会把声音调小。但是一会邻居又来反馈说声音很大，小A再联系客人就没有回复了。
其次，当得知客人开Party时，小A第一时间跟Airbnb的客服沟通过怎样处理客人开Party的问题，但是Airbnb那边没有任何回复。所以Airbnb这次只是听邻居投诉而下架房源是不合理的。
于是小A积极搜集证据：
- 小A制止客人开Party的聊天截图
- 小A咨询Airbnb客服如果客人开Party怎么处理的截图
- 房源上的House rule 截图
- 客人入住前说明不允许开Party的截图
所以以后大家如果遇到类似的事情不要慌张。第一、收集证据，证明你的房间是不允许开Party的。第二、平时跟邻居保持良好沟通，如果邻居一直向Airbnb投诉，会被关闭账号的。第三、发现客人开Party时，第一时间主动向Airbnb报告并积极制止客人，如果被别人告知就会很被动。
那怎样制止客人比较好呢？我们有四种方式可以采纳：
打电话/发信息告知客人马上停止Party
通过摄像头语音功能跟客人对话，告知他们停止Party
派人去房屋所在地告诉他们马上停止，并录音取证
联系Airbnb客服，他们会给一些流程性的建议
如若情节严重可以选择报警
以上方法希望能对大家有所帮助，如有其他意见，欢迎进群讨论。
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